POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PLAZOS

En Maidenform, queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te ofrecemos un proceso sencillo y transparente.

• Cambios: Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido. Fuera del plazo estipulado no se aceptarán cambios, sin excepción.
• Devoluciones: Tenés derecho a devolver el producto dentro de los 10 días corridos desde la entrega, conforme al derecho de arrepentimiento establecido en el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor.
• Si la talla de la prenda enviada no corresponde con la que el cliente ha solicitado y el cliente lo notifica dentro de un lapso máximo de 7 días después de haber recibido su producto.
• Si la prenda tiene algún defecto de fábrica (Rasgadura, maltrato, etc.) y el cliente lo notifica en un lapso máximo de 7 días hábiles de haber recibido su producto.

CONDICIONES DE PRODUCTO

Para que podamos aceptar el cambio o devolución, el producto debe:

• Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
• Conservar las etiquetas originales adheridas.
• Presentarse en su paquete original.

COSTOS DE ENVÍOS

• Cambios por talle o modelo: El costo del envío hacia nuestro depósito y el nuevo producto será sin cargo para el cliente.
• Devoluciones por arrepentimiento: Los gastos de envío serán descontados del monto a reembolsar.
• Productos con fallas o errores en el envío: Hanes se hará cargo de todos los costos de envío asociados.

PROCESOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Contacto: Escribinos a maidenform.ar@hanes.com indicando tu número de pedido, motivo del cambio o devolución y el producto en cuestión.
2. Instrucciones: Te responderemos con los pasos a seguir para el cambio ó devolución del producto.
3. Tipo de producto: En caso de ser un cambio será por el mismo modelo de producto, cambiando únicamente por talle o color de la prenda, según disponibilidad de stock.
4. Evaluación: Una vez recibido el producto, verificaremos su estado.
5. Resolución:
   • Cambio: Te enviaremos el nuevo producto sin costo adicional.
   • Devolución: Procesaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El proceso de devolución de tu dinero puede demorar algunos días (dependiendo del método de pago).